İade Koşulları

Son güncelleme: 30.09.2026

Kısaca

• Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde Yurtiçi Kargo ile size verdiğimiz anlaşmalı iade koduyla gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz.
• Ücretiniz, cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

1. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. https://tybilgisayar.com/iade sayfasından sipariş numaranızla talep oluşturun ya da info@tybilgisayar.com adresine yazın. Aşağıdaki Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz, zorunlu değildir.
2. Size Yurtiçi Kargo anlaşmalı iade kodu ve gönderim bilgisi iletilir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyip gönderin.
4. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve ücret iadesi yapılır.

2. Ücret İadesi

İade, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde yapılır. Havale/EFT ve kapıda ödemelerde iade, bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.

Ürünü olağan kontrolün ötesinde kullanmanız nedeniyle değerinde düşüş olmuşsa, bu değer kaybından sorumlu olursunuz.

3. Cayma Hakkı Olmayan Ürünler

• Sizin isteğinize göre özel olarak hazırlanan veya yapılandırılan ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Lisans anahtarı, aktivasyon kodu gibi elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler,
• Onayınızla başlanmış kurulum, montaj ve entegrasyon hizmetleri,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15'te sayılan diğer durumlar.

Bu ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Bu ürünler ayıplı çıkarsa yasal haklarınız saklıdır.

4. Ayıplı, Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

• Ayıplı ürün: 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumlarda kargo ücreti size ait değildir.
• Kargoda hasar: Paket hasarlıysa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturun, fotoğraf çekin ve bize bildirin. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Yanlış veya eksik ürün: Ürünü kullanmadan sipariş numaranızla bize ulaşın.

5. Kurumsal (Ticari) Alımlar

Fatura şirket adına kesilen, bayi veya ticari amaçlı alımlarda tüketiciye özgü cayma hakkı uygulanmaz; teklif veya sözleşmedeki şartlar geçerlidir.

6. İletişim

info@tybilgisayar.com · 0554 916 07 07 · Bahçelerüstü Mahallesi 35. Sokak Hekim Apt. No: 24 İç Kapı No: 11, Mamak / Ankara

---

Ek: Cayma Formu

(Yalnızca sözleşmeden cayma isteğiniz varsa doldurup gönderin.)

Kime: TY Yazılım Bilişim Savunma ve Güvenlik Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Bahçelerüstü Mahallesi 35. Sokak Hekim Apt. No: 24 İç Kapı No: 11, Mamak / Ankara, info@tybilgisayar.com

Aşağıdaki ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Ürün(ler):
• Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
• Ad Soyad:
• Adres:
• İade için IBAN (havale/kapıda ödemede):
• Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):