Tel: 0312 232 44 10WhatsApp: 0554 916 07 07
TY Bilgisayar

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 30.09.2026

1. Taraflar

Satıcı / Veri Sorumlusu

  • Unvan: TY Yazılım Bilişim Savunma ve Güvenlik Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
  • Ticari Marka: TY Bilgisayar
  • Adres: Bahçelerüstü Mahallesi 35. Sokak Hekim Apt. No: 24 İç Kapı No: 11, Mamak / Ankara
  • Vergi Dairesi / No: Dikimevi Vergi Dairesi / 883 119 7104
  • MERSİS No: 0883119710400001
  • Ticaret Sicil: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü, Sicil No: 518249
  • Telefon: 0554 916 07 07
  • E-posta: info@tybilgisayar.com
  • Web: https://tybilgisayar.com

Alıcı: Siparişi veren ve sipariş sırasında ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişi. Bu bilgiler sipariş kaydında ve sipariş özetinde yer alır.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın https://tybilgisayar.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün adı, temel özellikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo ve diğer ek ücretler ile toplam tutar sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ödeme, sipariş sırasında ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödeme Satıcı hesabına geçtikten sonra hazırlanmaya başlanır. Havale/EFT için yalnızca sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında gösterilen, Satıcı unvanına ait banka hesabı kullanılmalıdır.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilir ya da Alıcı'nın seçmesi halinde mağazadan teslim edilir.

Teslimat süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir; bu süre siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Satıcı siparişi bu süre içinde yerine getiremezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar fesih bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Tedarik edilemeyen ürünlerde Satıcı durumu Alıcı'ya derhal bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi: Alıcı, süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan biriyle açık bir bildirimde bulunur:

Bildirim için İade Koşulları sayfasındaki Cayma Formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.

Ürünün geri gönderilmesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Ürün, Satıcının belirttiği Yurtiçi Kargo anlaşmalı iade kodu ile gönderildiğinde iade kargo ücreti Alıcıdan talep edilmez.

Ücret iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını, Alıcının ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan kontrol ölçüsünü aşan şekilde kullanması nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen değişikliklerden sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak yapılandırılan ürünler,
  • Ambalajı Alıcı tarafından açılmış yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (lisans anahtarı, aktivasyon kodu vb.),
  • Cayma süresi dolmadan Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler (kurulum, montaj, entegrasyon vb.),
  • Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar.

Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen ürün ayıplı ise Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Garanti belgesi verilmesi zorunlu ürünlerde garanti süresi teslimden itibaren en az 2 yıldır. Onarım süresi, ürünün servise ulaştığı tarihten itibaren 20 iş gününü geçemez. Ayrıntılar Garanti ve Servis sayfasındadır.

8. Ticari Satışlar

Alıcının ürünü ticari veya mesleki amaçla (fatura şirket adına, bayi veya kurumsal alım olarak) satın alması halinde işlem tüketici işlemi sayılmaz; cayma hakkı gibi tüketiciye özgü haklar uygulanmaz ve teklif, sipariş formu veya sözleşmedeki özel şartlar geçerli olur.

9. Kişisel Veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarında yer alır.

10. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden (TÜBİS) de yapılabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme siparişin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postasıyla Alıcıya gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.